UberEatsで使っているロードバイク
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Uber Eatsの配達で部屋番号が分からないときはよくあります。

私が注文者の時も、部屋番号をしっかりと記載しているのに毎度メッセージや電話がかかってきます。

一度、メッセージに気が付かずに10分経過したらキャンセルになってしまったこともあります。

配達をしているときは、部屋番号の記載がない時は毎度メッセージしています。

この部屋番号が表示されない、記載がないの場合の対処法についてまとめてみました。

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部屋番号が表示されない理由は

部屋番号が表示されないと、すぐに記入漏れと判断しやすいですが理由はそれだけではないようです。

先ほどお話したように、私は間違いなく記載していたのですがそれでも部屋番号は表示されていなかったようです。

そのために、注文のたびに電話やメッセージが来ました。

配達パートナーの方に画面を見せていただいたのですが、やはり部屋番号は確認できませんでした。

このように部屋番号が表示されない理由はいくつかありそうです。

代表的な3つをお伝えします。

 

 

記入忘れ

一番多い理由かもしれません。

注文者側のアプリで住所を入力するときに、マンション名を入力するとサジェストでマンション名が表示されます。

現在はマンション名から選択して完了をすると部屋番号の入力をするようにポップアップされます。

 

下記の写真を参照してください。

部屋番号の入力を催促するポップアップ

部屋番号の入力を催促するポップアップ

このような表記があるため最近は部屋番号の入力忘れは少なくなっています。

スマホの画面に表示しきれていない

私が注文者として利用しているときに感じたのが、配達パートナーによって部屋番号が確認できている人とできていない人がいるということ。

つまり、アプリの設計上の問題でスマホのレイアウト的に部屋番号まで確認できない配達パートナーもいるようです。

これはアプリ上の問題なので対応しきれません。

そのため、私は配達メモの欄に部屋番号を記載していました。

配達メモで部屋番号だけ入力するとようになってからは問題なく届くようになりました。

次に部屋番号の表記がない時はどうしたらいいかを考えてみます。

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配達パートナー編 部屋番号がないときはどうする?

先ほどお話したように部屋番号は注文者がしっかりと入力していても表記されないことがあります。

配達をしていると、部屋番号忘れは「またか。。」なんて考えてしまします。

特に到着してから部屋番号を聞くためにメッセージを送ると待ち時間がロスになってしまいます。

メッセージを送る

Uber Eatsドライバー側のアプリにメッセージ機能がついています。

配達先を確認してマンションだと分かれば、配達スタートする時点で部屋番号を聞くためのメッセージを送っておけば配達中に返信があるかもしれません。

気を付けなければいけないのが、注文者側も毎度毎度部屋番号を聞かれて面倒に感じている可能性もあります。

先ほどお話したように注文者側でしっかりと部屋番号を入力している可能性もあるのです。

 

それを考慮してメッセージするのが無難です。

レストランから料理を受け取りました。

只今から向かいます。

アプリの仕様上、部屋番号まで確認できません。

お手間をかけますが部屋番号をメッセージいただけると幸いです。

このように注文者の方に配慮してメッセージしておけば、スムーズに返信をいただける可能性が高まります。

電話で対応

すでに到着してしまい、それでも返信がない場合は注文者がメッセージに気が付いていない可能性があります。

私も、このメッセージに気が付かないことが何度かありました。

到着して電話してから10分待機して連絡取れないときは商品を破棄していいルールがあります。

もちろん、きちんとお届けするに越したことはありませんが、配達パートナーとしてもクエストがかかっているときは時間は貴重です。

返事がないまま到着したらすぐに電話をしましょう。

アプリの操作で10分のカウントダウンが始まります。

ただ、注文した方の気持ちを考えると気がつかずに破棄になってしまったらかなり残念です。

できることであれば、何度も電話をしてダメならサポートに確認してみるなども方法もあります。

 

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注文者編 部屋番号をどこに記す?

これまでお話してきたように部屋番号をしっかりと入力していても、配達パートナーに伝わっていないことがあります。

注文者側も毎度、確認のメッセージに返信したり電話に対応するのは面倒です。

そんな時は配達メモ欄に部屋番号を書いてください。

配達メモに「部屋番号は〇〇〇」と短く書いてあれば見れないことはまずありません。

 

マンションの部屋番号や住所が分からないときの3つの対処法

大阪で自分のロードバイクを活用されてUber Eatsの配達を始められたショウヘイ(仮名)さん。

前から仲間とロードバイクでツーリングに行かれていたようですが、ここ最近は埃かぶっているようで。。

Uber Eatsでロードバイクも復活して楽しみながら配達されているようです。

特にマンションの部屋番号が分からないときや住所が不明なときの注意点を3つ教えて下さいました。

ショウヘイさんありがとうございました。

配達手段
自前自転車
配達エリア
大阪
年齢
20代
時間あたりの売上
1,000円以下

Uber Eatsアプリ プロフィール画面

Uber Eatsは「のびのび」と出来るいい点がいい

会社の同僚に話を聞き、登録だけしてればいつでも好きな時間に出来るし一度やってみればいいと思うと言われたので、何気ない気持ちで始めました。

本業は印刷工場で会社員をしており、昔仕事仲間でロードバイクでのツーリングをしようという事があり、その時に自転車は買って持っていました。

Uber Eats たこ焼き

ただ最近は乗ることもほとんどなくなっており仕事内容も肉体労働で体力には自信がある方だったのでいい機会だと思い配達を始めてみました。

これが、意外と楽しく出来る事に気づき自分の住んでる大阪という場所を知ってるつもりでしたが始めて見る知らない場所や新しい発見が多く自身のスキルアップになります。

また一人で出来るというところがのびのびと出来るいい点だなと感じました。

部屋番号が分からないので戸惑ってしまった。

Uber Eats 麺を頼んだ

配達を始めてから困ったことはいくつかあります。

まずは配達中は常に緊張していることです。

麺類の配達の距離が自転車だと、かなりの時間がかかるので届け終えた時にはのびてしまってるという事や、汁物があると運転中にバッグの中で揺られてしまい袋の中でこぼれてしまった事は困りました。

多くのお店は工夫してラップなどをしてくれているのですが、たまにそういった配慮のない場合があるので、バッグの中の隙間をタオルなどでふさいで 運転中の揺れを軽減するなど 自分側で出来る改善点は多く、やっていきながらの工夫はまだまだ考えないといけないと思います。

道路の段差などで背中のバックが跳ねたときなどは一度止まって確認していました。

また困る点はお店側の待ち時間が長すぎて着いて20分ほど経っても料理が出てこない。

なお従業員は携帯を触って会話ばかりしてるという店があった事です。

他人の評価はそういう点からくるのでお店側にも改善してほしいという要望はありました。

最後に部屋番号が分からないときです。

最初は到着してから、メッセージなどを送っていましたが返答に時間がかかり、クエストの回数を達成できるか焦るときがあります。

次第に慣れていき、事前に部屋番号を聞くようにしてからはスムーズになりました。

Uber Eatsの基準報酬以外のボーナスが魅力

大阪 夜景

休日は家でゴロゴロして終わってしまう日が多かったのですが配達を始めてからは空き時間を有意義に使え運動にもなり、新しい発見が多く、人と人との付き合いなどただ与えられた仕事をこなしているだけでは分からない事を知る事で自分のスキルアップにつながっているので、充実しています。

配達をしたお店がいい雰囲気で美味しそうだと思ったら今度行ってみようと思うこともあり自分の生活エリアからは遠い場所のお店でも実際に目で確認しているのでネット上では分からない情報も詳しく知る事が出来ているというのは良い点です。

他にインセンティブなど基準報酬以外でボーナスが発生するので、そういった日は売り上げを大きく伸ばすことができるので 得した気分になります。

部屋番号が分からないときはすぐに電話して!

Uber Eats バック 大小

最短距離で向かおうと思い、商店街などを抜けようとすると逆に人が多すぎて自転車が走れないので余計に時間がかかるという事があったのである程度大きな道を優先して走る事をオススメします。

携帯電話を使いながらの仕事になるのでバッテリーの消耗が激しく配達中に電源が切れるということもあったので、持ち物に携帯バッテリーを入れておく事を推奨します。

大阪は御堂筋など一車線しかない道路がおおいので そういった道を逆走しない事とマップを見ながら自転車をこぐ事になると思うので画面に集中しすぎは危険なので気をつけて下さい。

また間違った住所を書いてる事や部屋番号が書いてないこともあるので、そういった時は

1)部屋番号の記載がない時は事前にメッセージを入れておく
2)返信がない時は、電話と同時にカウントダウン
3)戸建てなどで住所が分からないときはすぐに電話する

戸建ての場合は同じ住所に何件も家があるときもあります。

自分で無理に探すより電話してしまったほうが時間の効率がいいと思います。

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